COCOLATETOYS
"El producto vino fallado"
En el caso que el artículo presente una falla de fabricación o se considere que el defecto se originó en el proceso de envío por golpes o descuido del transporte , se envía un mail a cocolatetoys@gmail.com con el nro de #orden contado el defecto, acompañado de imágenes del producto y del envoltorio original o paquete provisto en el envío. El producto se devuelve por correo a nuestra locación sin costo. Una vez recibido se envía el nuevo producto de reemplazo u otro de similares características sin costo alguno. En el caso de no contar con reemplazo se podrá optar por un cupón de crédito a favor del del cliente por el valor del producto para utilizar en una futura compra.
"El producto no me gusto" o "Lo pedí por error"
Solicitar el cambio o devolución por cocolatetoys@gmail.com con el nro de #orden
El producto debe ser devuelto por correo a nuestra locación sin cargo.
Se puede reemplazar el producto por uno o varios de mismo valor, si el valor es superior se abona la diferencia. El envío es a cargo del comprador.
En el caso de no contar con reemplazo se podrá optar por un cupón de crédito a favor del del cliente por el valor del producto, para utilizar en una futura compra.
Muchas gracias
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